Wsparcie
Jak możemy pomóc?
Za Scarbo stoi jedna osoba, a nie infolinia — każdą wiadomość czytam sam. Zwykle odpowiadam w ciągu kilku dni, najpóźniej w 14 dni.
Najczęstsze pytania
Za darmo? Gdzie są dane? Jak przenieść budżet na nowy telefon? Odpowiedzi są w pytaniach i odpowiedziach na stronie głównej.
Prywatność
Twoje dane budżetu są tylko w telefonie. Co dokładnie może go opuścić i jak to wyłączyć, opisuje polityka prywatności.
Jak zgłosić błąd
Napisz na favamvv@gmail.com i dodaj, jeśli możesz:
- Wersję Scarbo — znajdziesz ją w Ustawieniach, w sekcji „O aplikacji”.
- Model telefonu i wersję systemu — np. iPhone 15, iOS 26 albo Samsung Galaxy S24, Android 16.
- Co się stało — co działo się tuż przed błędem, czego oczekiwano, a co pokazała aplikacja.
- Zrzut ekranu — jeśli widać na nim kwoty lub nazwy, możesz je zamazać.
Przy imporcie CSV napisz, z którego banku i z jakiej opcji eksportu pochodzi plik. Nie wysyłaj całego wyciągu ani pliku kopii zapasowej — to twoje dane finansowe. Jeśli będzie potrzebny przykład, poproszę o kilka linii z zamienionymi kwotami i nazwami.
Jeśli aplikacja się zamknęła, a raporty o awariach są włączone, techniczny raport (bez twoich danych finansowych) trafił już do mnie automatycznie. Opis od ciebie i tak bardzo pomaga go odnaleźć.
Utracone dane i kopie zapasowe
Scarbo nie ma serwera, więc nie mam dostępu do twoich danych i nie mogę ich przywrócić. Jedynym ratunkiem jest plik kopii zapasowej. Zrób ją teraz: Ustawienia → „Eksportuj kopię zapasową”, a plik zapisz w Plikach, na Dysku albo w innym bezpiecznym miejscu.
Usuwanie danych
Dotyczy aplikacji Scarbo (dostawca: Borys Kuśmirek).
Dane w telefonie (konta, transakcje, koperty, cele, reguły, ustawienia) usuniesz sam: Ustawienia → „Usuń wszystkie dane” albo odinstalowanie aplikacji. Nie trzymamy ich kopii, więc po usunięciu nic u nas nie zostaje.
Raporty o awariach i statystyki (Firebase Crashlytics i Analytics) wyłączysz przełącznikami w Ustawieniach. Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli dane już wysłane, napisz na favamvv@gmail.com z tematem „Scarbo — usunięcie danych”. Usuniemy raporty o awariach i zdarzenia statystyk powiązane z twoją instalacją w ciągu 30 dni. Nic nie zatrzymujemy. Bez prośby raporty o awariach znikają same po 90 dniach, a zdarzenia statystyk po 14 miesiącach.
Reklamacje
Reklamację wyślij e-mailem na favamvv@gmail.com. Odpowiem w ciągu 14 dni. Szczegóły są w § 9 regulaminu.